Рост электронной коммерции в последние годы заставил ритейлеров изменить свои бизнес-модели. В условиях жесткой конкуренции ритейлеры управляют своими каналами сбыта не только через физические магазины, но и через множество посредников, таких как интернет-магазины и специальные торговые сайты. Изменения в розничной торговле и каналах сбыта часто осложняют условия конкуренции. В настоящее время ритейлеры уделяют особое внимание стратегиям, соответствующим технологическому развитию, а также быстрому удовлетворению запросов и потребностей покупателей. Хотя технологические разработки в основном предлагают потребителям преимущества и больше возможностей, для розничных компаний крайне важно быстро адаптироваться к изменениям.